Par : Yunus S Saliu
Les acteurs de l’industrie du tourisme ont lancé un défi à Destination Gambie pour améliorer sa connectivité Internet et la propreté de l’environnement. Le pays, l’une des destinations recherchées de la région, est également confronté au défi d’améliorer la mauvaise connexion Internet à son unique aéroport et d’autres aspects pertinents qui rendent une destination agréable à visiter et à séjourner.
Ces problèmes ont été soulevés au Centre international de conférence Sir Dawda Kairaba Jawara à Bijilo lundi, où les acteurs du secteur se sont réunis pour examiner et valider le Rapport d’enquête sur les visiteurs internationaux (IVS) dirigé par l’unité de mise en œuvre du projet (PIU) du ministère du Tourisme et de la Culture, supervisant le projet de diversification et de résilience du tourisme en Gambie (TDRGP).
En présentant le rapport de l’enquête sur les visiteurs internationaux, Kevin Millington d’Acorn Tourism Development Consultants a mis en lumière certaines des situations insatisfaisantes révélées par l’enquête. L’enquête, a-t-il expliqué, visait les touristes qui ont visité la destination.
Selon lui, le rapport d’enquête a révélé que la plupart des touristes étaient mécontents de l’environnement, déclarant : « Il y a trop de déchets, de plastiques éparpillés, de harcèlement par des mendiants, d’embouteillages, de pollution, de nids-de-poule, de contrôles de sécurité à l’aéroport. Dans cette catégorie, la destination est notée à 10,7 %. »
« Le réseau routier, l’attractivité du pays, Internet, la propreté, la sécurité routière, la vie des Gambiens, les plages et les services hôteliers ont été regroupés sous l’amélioration générale où la destination a obtenu un score de 24,5 % », a-t-il expliqué.
Il a en outre expliqué que la destination Gambie a été notée à 44,6 % et 13,0 % respectivement pour les mauvaises routes, les routes mal entretenues, les routes sales, les petites routes, les routes nécessitant des améliorations, les nids-de-poule, les embouteillages et les frais de sécurité aéroportuaires.
« Mauvais conducteurs – 4,3 %, commentaires négatifs sur la nourriture : mauvaise, insuffisante, pas toujours disponible 3,6 % tandis que le service d’immigration doit être amélioré, y compris le personnel, avec un score de 3,4 % et le mauvais service à la clientèle a valu à la destination 2,2 %. Les améliorations/modernisations des hôtels, les infrastructures médiocres et la nécessité d’un meilleur Internet sont respectivement de 2,2 %, 2,0 %, 1,4 % et 0,8 % », a-t-il déclaré.
« Sous le nettoyage, nous avons les plages, le pays, les marchés, les déchets, les routes et les détritus à 26,8 %, tandis que la destination est classée à 25,4 % pour trop de plastique, plastique recyclé. Malgré tout, dans l’ensemble, sous les impressions de la Gambie, la destination a obtenu un score de 82,6 % », a déclaré M. Millington.
L’enquête sur les visiteurs internationaux (IVS) a été réalisée à l’aéroport international de Banjul pour le segment des touristes entrants par l’unité de mise en œuvre du projet à travers Acorn Tourism Development Consultants. Elle a été menée au moyen d’un questionnaire élaboré et validé conjointement par tous les acteurs concernés et a été réalisée du 14 mars au 3 mai 2024.
L’objectif de l’enquête était de recueillir des informations qui guideront la planification à court terme, le marketing et le branding, et de servir également de base et de source d’information fiable pour le développement prévu d’une stratégie de marketing complète pour la Gambie.
